Der er mulighed for at klage over forhold ved eksamen samt over eksamensafgørelser
En kursist kan indgive klage til Dansk Standard vedrørende forhold ved eksamen inden 2 uger efter, at bedømmelsen er meddelt den pågældende. En kursist har ret til at få udleveret kopi af egne skriftlige opgavebesvarelser og af det ved mundtlig eksamen tildelte eksamensspørgsmål. Klageren skal præcisere og begrunde klagepunkterne. Dansk Standard forelægger straks klagen for eksaminator og censor(er) med anmodning om en udtalelse.
Dansk Standard forelægger udtalelserne for klageren, der gives lejlighed til at fremkomme med eventuelle kommentarer inden for en uges frist. Dansk Standards afgørelse, der er skriftlig og begrundet, kan gå ud på:
1. ny bedømmelse (ombedømmelse),
2. tilbud om ny eksamen (reeksamen),
3. at klagen ikke tages til følge.
Afgørelsen meddeles hurtigst muligt klageren. Dansk Standard orienterer underviser og censor om afgørelsen. Ved ombedømmelse udpeger Dansk Standard nye censorer. Dansk Standard kan udpege en censor til at deltage i eksaminators sted. Ved reeksamen tilrettelægger Dansk Standard denne således, at den gennemføres snarest muligt efter den ordinære eksamen. Dansk Standard meddeler snarest muligt de berørte parter tidspunktet for reeksamen.
Klager over Dansk Standards afgørelser skal indbringes for standardiseringsdirektøren, som dog ikke kan ændre bedømmelsen. Ved klage over Dansk Standards afgørelse vedrørende eksaminationsgrundlaget, herunder vejledning samt de stillede spørgsmål eller opgavers forhold til kursets mål, eller over eksamensforløbet kan Dansk Standard foretage en ny bedømmelse eller give tilbud om en ny eksamen.
Klagen indgives til Dansk Standard senest 20 hverdage efter, at afgørelsen er meddelt den pågældende. Hvis klagen ikke tages til følge af Dansk Standard, og klageren fastholder klagen, videresendes klagen til den administrerende direktør, ledsaget af udtalelser fra Dansk Standards Kursus- & konferencecenter samt kursusleder. Dansk Standards Kursus- & konferencecenter samt kursusleder, eksaminator og censorer skal give Dansk Standards administrerende direktør de nødvendige oplysninger til behandling af sagen. Klager og klagers afgørelse kan ikke indbringes for Undervisningsministeriet